“Ongeldige inloggegevens” (Invalid credentials)
Deze melding betekent dat het e-mailadres of het wachtwoord niet klopt.
- Controleer de spelling van je e-mailadres.
- Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig — controleer of Caps Lock uit staat.
- Weet je zeker dat je gegevens kloppen? Wis dan de cache en cookies van je browser of probeer een andere browser.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten (Forgotten password).
- Vul het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld.
- Open de e-mail die we je sturen en volg de link om een nieuw wachtwoord in te stellen. De link is 24 uur geldig. Kijk in je spammap als je de e-mail niet kunt vinden.
Een nieuw wachtwoord moet minstens 8 tekens hebben, met hoofdletters en kleine letters en een cijfer, en mag je e-mailadres niet bevatten.
Wil je een wachtwoord wijzigen dat je kent? Log dan in, klik op het tandwielpictogram rechtsboven en ga naar Accountinstellingen → Wachtwoord wijzigen (Account settings → Change password).
Mijn account of IP-adres is geblokkeerd
Om veiligheidsredenen worden je account en je IP-adres na 10 mislukte inlogpogingen op rij 90 minuten geblokkeerd. De blokkade wordt automatisch opgeheven — wacht en log daarna opnieuw in, of stel je wachtwoord opnieuw in. Kun je niet wachten of lukt inloggen nog steeds niet? Neem dan contact op met support@tgmpanel.com vanaf je geregistreerde e-mailadres: ons team kan je toegang direct deblokkeren.
“Account niet gevonden” (Account not found)
- Misschien heb je je met een ander e-mailadres aangemeld — probeer de andere adressen die je gebruikt.
- Elk land heeft een eigen panel. Controleer of je inlogt op het panel van het land waarin je je hebt aangemeld.
- Als je account is verwijderd, kan het niet worden hersteld.
Maak geen nieuw account aan als je niet kunt inloggen — er is maar één account per persoon toegestaan. Neem in plaats daarvan contact op met support.