„Neispravni podaci za prijavu“ (Invalid credentials)
Ova poruka znači da adresa e-pošte ili lozinka nisu ispravne.
- Provjerite je li adresa e-pošte ispravno napisana.
- Lozinka razlikuje velika i mala slova – provjerite je li Caps Lock isključen.
- Ako ste sigurni da su vaši podaci ispravni, izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika ili pokušajte s drugim preglednikom.
Ne sjećam se lozinke
- Na stranici za prijavu kliknite Zaboravljena lozinka (Forgotten password).
- Upišite adresu e-pošte s kojom ste se registrirali.
- Otvorite e-poruku koju vam pošaljemo i slijedite poveznicu za postavljanje nove lozinke. Poveznica vrijedi 24 sata. Ako je ne možete pronaći, provjerite mapu neželjene pošte.
Nova lozinka mora imati najmanje 8 znakova, uključujući velika i mala slova te znamenku, i ne smije sadržavati vašu adresu e-pošte.
Ako želite promijeniti lozinku koju znate, prijavite se, kliknite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu i otvorite Postavke računa → Promijeni lozinku (Account settings → Change password).
Moj račun ili IP adresa su blokirani
Iz sigurnosnih razloga nakon 10 uzastopnih neuspjelih pokušaja prijave vaš se račun i vaša IP adresa blokiraju na 90 minuta. Blokada se ukida automatski – pričekajte, a zatim se ponovno prijavite ili postavite novu lozinku. Ako ne možete čekati ili se i dalje ne možete prijaviti, pišite na support@tgmpanel.com s adrese e-pošte s kojom ste se registrirali: naš tim može vam odmah deblokirati pristup.
„Račun nije pronađen“ (Account not found)
- Možda ste se registrirali s drugom adresom e-pošte – pokušajte s ostalim adresama koje koristite.
- Svaka zemlja ima vlastiti panel. Provjerite prijavljujete li se u panel zemlje u kojoj ste se registrirali.
- Ako je vaš račun izbrisan, ne može se vratiti.
Ako se ne možete prijaviti, nemojte otvarati novi račun – dopušten je samo jedan račun po osobi. Umjesto toga obratite se podršci.