„Неисправни подаци за пријаву“ (Invalid credentials)
Ова порука значи да имејл адреса или лозинка нису тачни.
- Проверите како сте написали имејл адресу.
- Лозинке разликују велика и мала слова — проверите да Caps Lock није укључен.
- Ако сте сигурни да су подаци тачни, обришите кеш и колачиће прегледача или пробајте други прегледач.
Не сећам се лозинке
- На страници за пријаву кликните на Заборављена лозинка (Forgotten password).
- Унесите имејл адресу са којом сте се регистровали.
- Отворите имејл који вам шаљемо и пратите линк да бисте поставили нову лозинку. Линк важи 24 сата. Ако не можете да га пронађете, проверите фасциклу „Спам“.
Нова лозинка мора имати најмање 8 знакова, укључујући велика и мала слова и цифру, и не сме да садржи вашу имејл адресу.
Да бисте променили лозинку коју знате, пријавите се, кликните на иконицу зупчаника у горњем десном углу и идите на Подешавања налога → Промени лозинку (Account settings → Change password).
Мој налог или IP адреса су блокирани
Из безбедносних разлога, после 10 неуспешних покушаја пријаве заредом ваш налог и IP адреса се блокирају на 90 минута. Блокада се аутоматски укида — сачекајте и поново се пријавите или ресетујте лозинку. Ако не можете да чекате или и даље не можете да се пријавите, пишите на support@tgmpanel.com са регистроване имејл адресе: наш тим може одмах да вам деблокира приступ.
„Налог није пронађен“ (Account not found)
- Можда сте се регистровали са другом имејл адресом — пробајте остале које користите.
- Свака земља има свој панел. Проверите да ли се пријављујете на панел земље у којој сте се регистровали.
- Ако је ваш налог обрисан, не може да се врати.
Не правите нови налог ако не можете да се пријавите — дозвољен је само један налог по особи. Уместо тога, обратите се подршци.