“Geçersiz kimlik bilgileri” (Invalid credentials)
Bu mesaj, e-posta adresinin veya şifrenin yanlış olduğu anlamına gelir.
- E-posta adresinizin yazımını kontrol edin.
- Şifreler büyük/küçük harfe duyarlıdır — Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun.
- Bilgilerinizin doğru olduğundan eminseniz, tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin veya başka bir tarayıcı deneyin.
Şifremi unuttum
- Giriş sayfasında Şifremi unuttum (Forgotten password) seçeneğine tıklayın.
- Kaydolduğunuz e-posta adresini girin.
- Size gönderdiğimiz e-postayı açın ve yeni bir şifre belirlemek için bağlantıyı izleyin. Bağlantı 24 saat geçerlidir. Bulamıyorsanız spam klasörünüzü kontrol edin.
Yeni şifre en az 8 karakterden oluşmalı, büyük ve küçük harfler ile bir rakam içermeli ve e-posta adresinizi içermemelidir.
Bildiğiniz bir şifreyi değiştirmek için giriş yapın, sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın ve Hesap ayarları → Şifreyi değiştir (Account settings → Change password) bölümüne gidin.
Hesabım veya IP adresim engellendi
Güvenlik nedeniyle, art arda 10 başarısız giriş denemesinden sonra hesabınız ve IP adresiniz 90 dakika boyunca engellenir. Engel otomatik olarak kalkar — bekleyin ve ardından yeniden giriş yapın veya şifrenizi sıfırlayın. Bekleyemiyorsanız veya hâlâ giriş yapamıyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden support@tgmpanel.com adresine yazın: ekibimiz erişiminizin engelini hemen kaldırabilir.
“Hesap bulunamadı” (Account not found)
- Farklı bir e-posta adresiyle kaydolmuş olabilirsiniz — kullandığınız diğer adresleri deneyin.
- Her ülkenin kendi paneli vardır. Kaydolduğunuz ülkenin paneline giriş yaptığınızdan emin olun.
- Hesabınız silindiyse geri yüklenemez.
Giriş yapamıyorsanız yeni bir hesap oluşturmayın — kişi başına yalnızca bir hesaba izin verilir. Bunun yerine destek ekibiyle iletişime geçin.