„არასწორი მონაცემები“ (Invalid credentials)
ეს შეტყობინება ნიშნავს, რომ ელფოსტის მისამართი ან პაროლი არასწორია.
- შეამოწმეთ ელფოსტის მისამართის მართლწერა.
- პაროლებში დიდ და პატარა ასოებს მნიშვნელობა აქვს — დარწმუნდით, რომ Caps Lock გამორთულია.
- თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მონაცემები სწორია, გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და cookie-ფაილები ან სცადეთ სხვა ბრაუზერი.
დამავიწყდა პაროლი
- შესვლის გვერდზე დააჭირეთ დაგავიწყდათ პაროლი? (Forgotten password).
- შეიყვანეთ ელფოსტის მისამართი, რომლითაც დარეგისტრირდით.
- გახსენით ჩვენ მიერ გამოგზავნილი წერილი და ბმულის მეშვეობით დააყენეთ ახალი პაროლი. ბმული 24 საათის განმავლობაშია მოქმედი. თუ წერილს ვერ პოულობთ, შეამოწმეთ სპამის საქაღალდე.
ახალი პაროლი სულ მცირე 8 სიმბოლოსგან უნდა შედგებოდეს, შეიცავდეს დიდ და პატარა ასოებს და ციფრს და არ უნდა შეიცავდეს თქვენს ელფოსტის მისამართს.
ცნობილი პაროლის შესაცვლელად შედით სისტემაში, დააჭირეთ კბილანას ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში და გადადით ანგარიშის პარამეტრები → პაროლის შეცვლა (Account settings → Change password).
ჩემი ანგარიში ან IP მისამართი დაბლოკილია
უსაფრთხოების მიზნით, ზედიზედ 10 წარუმატებელი შესვლის მცდელობის შემდეგ თქვენი ანგარიში და IP მისამართი იბლოკება 90 წუთით. ბლოკი ავტომატურად იხსნება — დაელოდეთ და ხელახლა შედით, ან აღადგინეთ პაროლი. თუ ლოდინი არ შეგიძლიათ ან მაინც ვერ შედიხართ, მიწერეთ support@tgmpanel.com-ს თქვენი რეგისტრირებული ელფოსტის მისამართიდან: ჩვენს გუნდს შეუძლია წვდომა მაშინვე განგიბლოკოთ.
„ანგარიში ვერ მოიძებნა“ (Account not found)
- შესაძლოა სხვა ელფოსტის მისამართით დარეგისტრირდით — სცადეთ თქვენ მიერ გამოყენებული სხვა მისამართები.
- ყოველ ქვეყანას თავისი პანელი აქვს. დარწმუნდით, რომ იმ ქვეყნის პანელში შედიხართ, სადაც დარეგისტრირდით.
- თუ თქვენი ანგარიში წაიშალა, მისი აღდგენა შეუძლებელია.
ნუ შექმნით ახალ ანგარიშს, თუ შესვლა ვერ ხერხდება — ერთ ადამიანს მხოლოდ ერთი ანგარიში ეკუთვნის. სანაცვლოდ დაუკავშირდით მხარდაჭერას.