«Անվավեր մուտքի տվյալներ» (Invalid credentials)
Այս հաղորդագրությունը նշանակում է, որ էլ. հասցեն կամ գաղտնաբառը ճիշտ չէ։
- Ստուգեք ձեր էլ. հասցեի ուղղագրությունը։
- Գաղտնաբառերը զգայուն են մեծատառերի և փոքրատառերի նկատմամբ․ համոզվեք, որ Caps Lock-ն անջատված է։
- Եթե վստահ եք, որ ձեր տվյալները ճիշտ են, մաքրեք դիտարկիչի քեշը և cookie-ները կամ փորձեք այլ դիտարկիչ։
Մոռացել եմ գաղտնաբառս
- Մուտքի էջում սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» (Forgotten password)։
- Մուտքագրեք այն էլ. հասցեն, որով գրանցվել եք։
- Բացեք մեր ուղարկած նամակը և անցեք հղումով՝ նոր գաղտնաբառ սահմանելու համար։ Հղումը վավեր է 24 ժամ։ Եթե չեք գտնում այն, ստուգեք սպամի թղթապանակը։
Նոր գաղտնաբառը պետք է ունենա առնվազն 8 նիշ, ներառի մեծատառեր և փոքրատառեր ու թվանշան, և չպետք է պարունակի ձեր էլ. հասցեն։
Ձեզ հայտնի գաղտնաբառը փոխելու համար մուտք գործեք, սեղմեք վերին աջ անկյունի ատամնանիվի պատկերակը և անցեք «Հաշվի կարգավորումներ → Փոխել գաղտնաբառը» (Account settings → Change password)։
Իմ հաշիվը կամ IP հասցեն արգելափակված է
Անվտանգության նկատառումներով անընդմեջ 10 անհաջող մուտքի փորձից հետո ձեր հաշիվը և IP հասցեն արգելափակվում են 90 րոպեով։ Արգելափակումն ավտոմատ կերպով հանվում է․ սպասեք և նորից մուտք գործեք կամ վերականգնեք գաղտնաբառը։ Եթե չեք կարող սպասել կամ դեռ չեք կարողանում մուտք գործել, գրեք support@tgmpanel.com հասցեին ձեր գրանցված էլ. հասցեից․ մեր թիմը կարող է անմիջապես վերականգնել ձեր մուտքը։
«Հաշիվը չի գտնվել» (Account not found)
- Հնարավոր է՝ գրանցվել եք այլ էլ. հասցեով․ փորձեք ձեր օգտագործած մյուս հասցեները։
- Յուրաքանչյուր երկիր ունի իր սեփական պանելը։ Համոզվեք, որ մուտք եք գործում այն երկրի պանել, որտեղ գրանցվել եք։
- Եթե ձեր հաշիվը ջնջվել է, այն հնարավոր չէ վերականգնել։
Մի ստեղծեք նոր հաշիվ, եթե չեք կարողանում մուտք գործել․ յուրաքանչյուր անձի թույլատրվում է միայն մեկ հաշիվ։ Փոխարենը դիմեք աջակցման ծառայությանը։