„Valed sisselogimisandmed“ (Invalid credentials)
See teade tähendab, et e-posti aadress või parool ei ole õige.
- Kontrolli oma e-posti aadressi õigekirja.
- Paroolides on suur- ja väiketähtedel vahe — veendu, et Caps Lock on välja lülitatud.
- Kui oled kindel, et sinu andmed on õiged, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised või proovi mõnda teist brauserit.
Unustasin oma parooli
- Klõpsa sisselogimislehel valikul Unustasid parooli? (Forgotten password).
- Sisesta e-posti aadress, millega registreerusid.
- Ava e-kiri, mille sulle saadame, ja järgi linki, et määrata uus parool. Link kehtib 24 tundi. Kui sa seda ei leia, kontrolli rämpsposti kausta.
Uues paroolis peab olema vähemalt 8 märki, sealhulgas suur- ja väiketähti ning number, ja see ei tohi sisaldada sinu e-posti aadressi.
Teadaoleva parooli muutmiseks logi sisse, klõpsa paremas ülanurgas hammasratta ikoonil ja mine jaotisse Konto seaded → Muuda parooli (Account settings → Change password).
Minu konto või IP-aadress on blokeeritud
Turvalisuse huvides blokeeritakse pärast 10 järjestikust ebaõnnestunud sisselogimiskatset sinu konto ja IP-aadress 90 minutiks. Blokeering kaob automaatselt — oota ja logi siis uuesti sisse või lähtesta oma parool. Kui sa ei saa oodata või ikka ei saa sisse logida, kirjuta oma registreeritud e-posti aadressilt aadressile support@tgmpanel.com: meie meeskond saab sinu juurdepääsu kohe taastada.
„Kontot ei leitud“ (Account not found)
- Võib-olla registreerusid teise e-posti aadressiga — proovi teisi aadresse, mida kasutad.
- Igal riigil on oma paneel. Veendu, et logid sisse selle riigi paneeli, kus registreerusid.
- Kui sinu konto on kustutatud, ei saa seda taastada.
Ära loo uut kontot, kui sa ei saa sisse logida — ühel inimesel on lubatud ainult üks konto. Võta selle asemel ühendust klienditoega.