„Неважечки податоци за најава“ (Invalid credentials)
Оваа порака значи дека адресата на е-пошта или лозинката не се точни.
- Проверете како е напишана вашата адреса на е-пошта.
- Лозинките разликуваат големи и мали букви — проверете дали е исклучен Caps Lock.
- Ако сте сигурни дека податоците ви се точни, избришете ги кешот и колачињата на прелистувачот или обидете се со друг прелистувач.
Ја заборавив лозинката
- На страницата за најава кликнете на Заборавена лозинка (Forgotten password).
- Внесете ја адресата на е-пошта со која се регистриравте.
- Отворете ја е-пораката што ќе ви ја испратиме и следете ја врската за да поставите нова лозинка. Врската важи 24 часа. Проверете ја папката за спам ако не можете да ја најдете.
Новата лозинка мора да има најмалку 8 знаци, вклучувајќи големи и мали букви и една цифра, и не смее да ја содржи вашата адреса на е-пошта.
За да промените лозинка што ја знаете, најавете се, кликнете на иконата со запчаник во горниот десен агол и одете во Поставки на сметката → Промена на лозинка (Account settings → Change password).
Мојата сметка или IP-адреса е блокирана
Од безбедносни причини, по 10 последователни неуспешни обиди за најава вашата сметка и вашата IP-адреса се блокираат на 90 минути. Блокадата се укинува автоматски — почекајте и потоа најавете се повторно или ресетирајте ја лозинката. Ако не можете да чекате или сѐ уште не можете да се најавите, контактирајте го support@tgmpanel.com од регистрираната адреса на е-пошта: нашиот тим може веднаш да ви го одблокира пристапот.
„Сметката не е пронајдена“ (Account not found)
- Можеби сте се регистрирале со друга адреса на е-пошта — обидете се со другите што ги користите.
- Секоја земја има свој панел. Проверете дали се најавувате во панелот на земјата во која се регистриравте.
- Ако вашата сметка е избришана, не може да се врати.
Не отворајте нова сметка ако не можете да се најавите — дозволена е само една сметка по лице. Наместо тоа, контактирајте ја поддршката.