„Невалидни данни за вход“ (Invalid credentials)
Това съобщение означава, че имейл адресът или паролата не са правилни.
- Проверете как сте изписали имейл адреса си.
- Паролите различават главни и малки букви — уверете се, че Caps Lock е изключен.
- Ако сте сигурни, че данните ви са правилни, изчистете кеша и бисквитките на браузъра си или опитайте с друг браузър.
Забравих паролата си
- На страницата за вход щракнете върху Забравена парола (Forgotten password).
- Въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали.
- Отворете имейла, който ви изпращаме, и последвайте връзката, за да зададете нова парола. Връзката е валидна 24 часа. Проверете папката за спам, ако не можете да го намерите.
Новата парола трябва да има поне 8 знака, включително главни и малки букви и цифра, и не трябва да съдържа имейл адреса ви.
За да смените парола, която знаете, влезте в акаунта си, щракнете върху иконата със зъбно колело в горния десен ъгъл и отидете в Настройки на акаунта → Промяна на паролата (Account settings → Change password).
Акаунтът или IP адресът ми е блокиран
От съображения за сигурност след 10 неуспешни опита за вход подред акаунтът и IP адресът ви се блокират за 90 минути. Блокирането се премахва автоматично — изчакайте и след това влезте отново или нулирайте паролата си. Ако не можете да чакате или все още не можете да влезете, пишете на support@tgmpanel.com от регистрирания си имейл адрес: нашият екип може веднага да отблокира достъпа ви.
„Акаунтът не е намерен“ (Account not found)
- Възможно е да сте се регистрирали с друг имейл адрес — опитайте с другите, които използвате.
- Всяка държава има собствен панел. Уверете се, че влизате в панела на държавата, в която сте се регистрирали.
- Ако акаунтът ви е бил изтрит, той не може да бъде възстановен.
Не създавайте нов акаунт, ако не можете да влезете — разрешен е само един акаунт на човек. Вместо това се свържете с поддръжката.