«Неверные учётные данные» (Invalid credentials)
Это сообщение означает, что адрес электронной почты или пароль указаны неверно.
- Проверьте, правильно ли написан адрес электронной почты.
- Пароль вводится с учётом регистра — убедитесь, что Caps Lock выключен.
- Если вы уверены, что данные верны, очистите кэш и файлы cookie браузера или попробуйте другой браузер.
Я не помню пароль
- На странице входа нажмите Забыли пароль (Forgotten password).
- Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Откройте письмо, которое мы вам отправим, и перейдите по ссылке, чтобы задать новый пароль. Ссылка действует 24 часа. Если не можете найти письмо, проверьте папку «Спам».
Новый пароль должен содержать не менее 8 символов, в том числе заглавные и строчные буквы и цифру, и не должен содержать ваш адрес электронной почты.
Чтобы изменить известный вам пароль, войдите в аккаунт, нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу и перейдите в Настройки аккаунта → Изменить пароль (Account settings → Change password).
Мой аккаунт или IP-адрес заблокирован
Из соображений безопасности после 10 неудачных попыток входа подряд ваш аккаунт и IP-адрес блокируются на 90 минут. Блокировка снимается автоматически — подождите и войдите снова или сбросьте пароль. Если вы не можете ждать или по-прежнему не можете войти, напишите на support@tgmpanel.com с адреса, указанного при регистрации: наша команда может сразу разблокировать вам доступ.
«Аккаунт не найден» (Account not found)
- Возможно, вы регистрировались с другим адресом электронной почты — попробуйте другие адреса, которыми пользуетесь.
- У каждой страны своя панель. Убедитесь, что входите в панель той страны, в которой регистрировались.
- Если ваш аккаунт был удалён, восстановить его нельзя.
Не создавайте новый аккаунт, если не можете войти, — разрешён только один аккаунт на человека. Вместо этого обратитесь в службу поддержки.