“Credenciais inválidas” (Invalid credentials)
Essa mensagem significa que o endereço de e-mail ou a senha não estão corretos.
- Confira se o seu endereço de e-mail está escrito corretamente.
- A senha diferencia maiúsculas de minúsculas — verifique se o Caps Lock está desativado.
- Se você tem certeza de que seus dados estão corretos, limpe o cache e os cookies do navegador ou tente outro navegador.
Esqueci minha senha
- Na página de login, clique em Esqueci minha senha (Forgotten password).
- Digite o endereço de e-mail que você cadastrou.
- Abra o e-mail que enviaremos e siga o link para criar uma nova senha. O link é válido por 24 horas. Verifique sua pasta de spam se não o encontrar.
A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas e um número, e não pode conter o seu endereço de e-mail.
Para alterar uma senha que você sabe, entre na conta, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e vá em Configurações da conta → Alterar senha (Account settings → Change password).
Minha conta ou meu endereço IP está bloqueado
Por segurança, depois de 10 tentativas de login seguidas sem sucesso, sua conta e seu endereço IP são bloqueados por 90 minutos. O bloqueio é removido automaticamente — aguarde e depois entre novamente, ou redefina sua senha. Se você não puder esperar ou ainda assim não conseguir entrar, escreva para support@tgmpanel.com usando o seu endereço de e-mail cadastrado: nossa equipe pode desbloquear seu acesso na hora.
“Conta não encontrada” (Account not found)
- Você pode ter se cadastrado com outro endereço de e-mail — tente os outros que você usa.
- Cada país tem seu próprio painel. Verifique se você está entrando no painel do país em que se cadastrou.
- Se a sua conta foi excluída, ela não pode ser restaurada.
Não crie uma conta nova se não conseguir entrar — só é permitida uma conta por pessoa. Em vez disso, entre em contato com o suporte.