„Neveljavni podatki za prijavo“ (Invalid credentials)
To sporočilo pomeni, da e-poštni naslov ali geslo ni pravilno.
- Preverite, ali je e-poštni naslov pravilno zapisan.
- Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami – preverite, ali je Caps Lock izklopljen.
- Če ste prepričani, da so vaši podatki pravilni, izbrišite predpomnilnik in piškotke brskalnika ali poskusite z drugim brskalnikom.
Ne spomnim se gesla
- Na strani za prijavo kliknite Pozabljeno geslo (Forgotten password).
- Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali.
- Odprite e-poštno sporočilo, ki vam ga pošljemo, in sledite povezavi, da nastavite novo geslo. Povezava je veljavna 24 ur. Če sporočila ne najdete, preverite mapo z vsiljeno pošto.
Novo geslo mora imeti vsaj 8 znakov, vključno z velikimi in malimi črkami ter števko, in ne sme vsebovati vašega e-poštnega naslova.
Če želite spremeniti geslo, ki ga poznate, se prijavite, kliknite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu in pojdite na Nastavitve računa → Spremeni geslo (Account settings → Change password).
Moj račun ali naslov IP je blokiran
Iz varnostnih razlogov se po 10 zaporednih neuspešnih poskusih prijave vaš račun in vaš naslov IP blokirata za 90 minut. Blokada se odpravi samodejno – počakajte in se nato znova prijavite ali ponastavite geslo. Če ne morete čakati ali se še vedno ne morete prijaviti, pišite na support@tgmpanel.com z registriranega e-poštnega naslova: naša ekipa vam lahko dostop odblokira takoj.
„Račun ni bil najden“ (Account not found)
- Morda ste se registrirali z drugim e-poštnim naslovom – poskusite z drugimi naslovi, ki jih uporabljate.
- Vsaka država ima svoj panel. Preverite, ali se prijavljate v panel države, v kateri ste se registrirali.
- Če je bil vaš račun izbrisan, ga ni mogoče obnoviti.
Če se ne morete prijaviti, ne ustvarjajte novega računa – vsaka oseba ima lahko le en račun. Namesto tega se obrnite na podporo.