„Neispravni podaci za prijavu“ (Invalid credentials)
Ova poruka znači da e-mail adresa ili lozinka nije tačna.
- Provjerite kako ste napisali e-mail adresu.
- Lozinke razlikuju velika i mala slova — provjerite da Caps Lock nije uključen.
- Ako ste sigurni da su vaši podaci tačni, obrišite keš i kolačiće preglednika ili pokušajte s drugim preglednikom.
Ne sjećam se lozinke
- Na stranici za prijavu kliknite na Zaboravljena lozinka (Forgotten password).
- Unesite e-mail adresu s kojom ste se registrovali.
- Otvorite e-mail koji vam pošaljemo i slijedite link da postavite novu lozinku. Link važi 24 sata. Ako ga ne možete pronaći, provjerite folder za neželjenu poštu.
Nova lozinka mora imati najmanje 8 znakova, uključujući velika i mala slova i cifru, i ne smije sadržavati vašu e-mail adresu.
Da promijenite lozinku koju znate, prijavite se, kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom uglu i idite na Postavke računa → Promijeni lozinku (Account settings → Change password).
Moj račun ili IP adresa su blokirani
Iz sigurnosnih razloga, nakon 10 uzastopnih neuspjelih pokušaja prijave vaš račun i vaša IP adresa blokiraju se na 90 minuta. Blokada se ukida automatski — sačekajte, a zatim se ponovo prijavite ili resetujte lozinku. Ako ne možete čekati ili se i dalje ne možete prijaviti, kontaktirajte support@tgmpanel.com sa svoje registrovane e-mail adrese: naš tim vam može odmah deblokirati pristup.
„Račun nije pronađen“ (Account not found)
- Možda ste se registrovali s drugom e-mail adresom — isprobajte i druge adrese koje koristite.
- Svaka zemlja ima vlastiti panel. Provjerite prijavljujete li se u panel zemlje u kojoj ste se registrovali.
- Ako je vaš račun izbrisan, ne može se vratiti.
Ako se ne možete prijaviti, ne otvarajte novi račun — dozvoljen je samo jedan račun po osobi. Umjesto toga kontaktirajte podršku.