”Virheelliset tunnistetiedot” (Invalid credentials)
Tämä viesti tarkoittaa, että sähköpostiosoite tai salasana ei ole oikein.
- Tarkista sähköpostiosoitteesi kirjoitusasu.
- Salasanoissa isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä — varmista, että Caps Lock ei ole päällä.
- Jos olet varma, että tietosi ovat oikein, tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet tai kokeile toista selainta.
Unohdin salasanani
- Napsauta kirjautumissivulla Unohtunut salasana (Forgotten password).
- Syötä sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit.
- Avaa lähettämämme sähköposti ja aseta uusi salasana linkin kautta. Linkki on voimassa 24 tuntia. Tarkista roskapostikansiosi, jos et löydä viestiä.
Uudessa salasanassa on oltava vähintään 8 merkkiä, mukaan lukien isoja ja pieniä kirjaimia sekä numero, eikä se saa sisältää sähköpostiosoitettasi.
Jos haluat vaihtaa tietämäsi salasanan, kirjaudu sisään, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta ja valitse Tilin asetukset → Vaihda salasana (Account settings → Change password).
Tilini tai IP-osoitteeni on estetty
Turvallisuussyistä tilisi ja IP-osoitteesi estetään 10 peräkkäisen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen 90 minuutiksi. Esto poistuu automaattisesti — odota ja kirjaudu sitten uudelleen sisään, tai nollaa salasanasi. Jos et voi odottaa tai et vieläkään pääse kirjautumaan, ota yhteyttä osoitteeseen support@tgmpanel.com rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi: tiimimme voi poistaa eston heti.
”Tiliä ei löydy” (Account not found)
- Olet ehkä rekisteröitynyt eri sähköpostiosoitteella — kokeile muita käyttämiäsi osoitteita.
- Jokaisella maalla on oma paneelinsa. Varmista, että kirjaudut sen maan paneeliin, jossa rekisteröidyit.
- Jos tilisi on poistettu, sitä ei voi palauttaa.
Älä luo uutta tiliä, jos et pääse kirjautumaan — kullakin henkilöllä saa olla vain yksi tili. Ota sen sijaan yhteyttä tukeen.