“Credenziali non valide” (Invalid credentials)
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Ho dimenticato la password
- Nella pagina di accesso, clicca su Password dimenticata (Forgotten password).
- Inserisci l’indirizzo email usato per la registrazione.
- Apri l’email che ti inviamo e segui il link per impostare una nuova password. Il link è valido per 24 ore. Se non la trovi, controlla la cartella spam.
La nuova password deve avere almeno 8 caratteri, tra cui lettere maiuscole e minuscole e una cifra, e non deve contenere il tuo indirizzo email.
Per cambiare una password che conosci, accedi, clicca sull’icona dell’ingranaggio in alto a destra e vai su Impostazioni account → Cambia password (Account settings → Change password).
Il mio account o indirizzo IP è bloccato
Per sicurezza, dopo 10 tentativi di accesso falliti di fila il tuo account e il tuo indirizzo IP vengono bloccati per 90 minuti. Il blocco viene rimosso automaticamente: aspetta e poi accedi di nuovo, oppure reimposta la password. Se non puoi aspettare o continui a non riuscire ad accedere, scrivi a support@tgmpanel.com dall’indirizzo email registrato: il nostro team può sbloccare subito il tuo accesso.
“Account non trovato” (Account not found)
- Potresti aver usato un altro indirizzo email per la registrazione: prova gli altri indirizzi che usi.
- Ogni paese ha il proprio panel. Assicurati di accedere al panel del paese in cui hai effettuato la registrazione.
- Se il tuo account è stato eliminato, non può essere ripristinato.
Non creare un nuovo account se non riesci ad accedere: è consentito un solo account per persona. Contatta invece l’assistenza.