»Ugyldige loginoplysninger« (Invalid credentials)
Denne besked betyder, at e-mailadressen eller adgangskoden ikke er korrekt.
- Tjek stavningen af din e-mailadresse.
- Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder – sørg for, at Caps Lock er slået fra.
- Hvis du er sikker på, at dine oplysninger er korrekte, så ryd din browsers cache og cookies, eller prøv en anden browser.
Jeg har glemt min adgangskode
- Klik på Glemt adgangskode (Forgotten password) på loginsiden.
- Indtast den e-mailadresse, du tilmeldte dig med.
- Åbn den e-mail, vi sender dig, og følg linket for at vælge en ny adgangskode. Linket er gyldigt i 24 timer. Tjek din spammappe, hvis du ikke kan finde den.
En ny adgangskode skal have mindst 8 tegn, herunder store og små bogstaver og et tal, og må ikke indeholde din e-mailadresse.
Hvis du vil ændre en adgangskode, du kender, så log ind, klik på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne, og gå til Kontoindstillinger → Skift adgangskode (Account settings → Change password).
Min konto eller IP-adresse er blokeret
Af sikkerhedshensyn bliver din konto og din IP-adresse blokeret i 90 minutter efter 10 mislykkede loginforsøg i træk. Blokeringen ophæves automatisk – vent, og log derefter ind igen, eller nulstil din adgangskode. Hvis du ikke kan vente eller stadig ikke kan logge ind, så kontakt support@tgmpanel.com fra din registrerede e-mailadresse: Vores team kan ophæve blokeringen med det samme.
»Konto ikke fundet« (Account not found)
- Du har måske tilmeldt dig med en anden e-mailadresse – prøv de andre, du bruger.
- Hvert land har sit eget panel. Sørg for, at du logger ind på panelet i det land, du tilmeldte dig i.
- Hvis din konto er slettet, kan den ikke gendannes.
Opret ikke en ny konto, hvis du ikke kan logge ind – der er kun tilladt én konto pr. person. Kontakt i stedet support.