„Neteisingi prisijungimo duomenys“ (Invalid credentials)
Šis pranešimas reiškia, kad el. pašto adresas arba slaptažodis neteisingas.
- Patikrinkite, ar teisingai parašėte el. pašto adresą.
- Slaptažodyje skiriamos didžiosios ir mažosios raidės – įsitikinkite, kad Caps Lock išjungtas.
- Jei esate tikri, kad duomenys teisingi, išvalykite naršyklės talpyklą (cache) ir slapukus arba pabandykite kitą naršyklę.
Pamiršau slaptažodį
- Prisijungimo puslapyje spustelėkite „Pamirštas slaptažodis“ (Forgotten password).
- Įveskite el. pašto adresą, kuriuo užsiregistravote.
- Atidarykite mūsų atsiųstą el. laišką ir spustelėję nuorodą nustatykite naują slaptažodį. Nuoroda galioja 24 valandas. Jei laiško nerandate, patikrinkite šlamšto (spam) aplanką.
Naujame slaptažodyje turi būti ne mažiau kaip 8 simboliai, įskaitant didžiąsias ir mažąsias raides bei skaitmenį, ir jame negali būti jūsų el. pašto adreso.
Norėdami pakeisti žinomą slaptažodį, prisijunkite, spustelėkite krumpliaračio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir eikite į „Paskyros nustatymai“ → „Keisti slaptažodį“ (Account settings → Change password).
Mano paskyra arba IP adresas užblokuoti
Saugumo sumetimais po 10 nesėkmingų bandymų prisijungti iš eilės jūsų paskyra ir IP adresas užblokuojami 90 minučių. Blokavimas panaikinamas automatiškai – palaukite ir vėl prisijunkite arba atkurkite slaptažodį. Jei negalite laukti arba vis tiek nepavyksta prisijungti, iš registracijos el. pašto adreso parašykite adresu support@tgmpanel.com: mūsų komanda gali iš karto atblokuoti prieigą.
„Paskyra nerasta“ (Account not found)
- Galbūt užsiregistravote kitu el. pašto adresu – pabandykite kitus savo naudojamus adresus.
- Kiekviena šalis turi savo panelę. Įsitikinkite, kad jungiatės prie tos šalies, kurioje užsiregistravote, panelės.
- Jei jūsų paskyra buvo ištrinta, jos atkurti negalima.
Jei negalite prisijungti, nekurkite naujos paskyros – vienas asmuo gali turėti tik vieną paskyrą. Vietoj to susisiekite su pagalbos tarnyba.