„Kredenciale të pavlefshme“ (Invalid credentials)
Ky mesazh do të thotë se adresa e emailit ose fjalëkalimi nuk është i saktë.
- Kontrolloni drejtshkrimin e adresës suaj të emailit.
- Fjalëkalimet dallojnë shkronjat e mëdha nga të voglat — sigurohuni që Caps Lock është i çaktivizuar.
- Nëse jeni të sigurt se të dhënat tuaja janë të sakta, fshini memorien e përkohshme (cache) dhe cookies e shfletuesit ose provoni një shfletues tjetër.
Kam harruar fjalëkalimin
- Në faqen e hyrjes, klikoni Keni harruar fjalëkalimin? (Forgotten password).
- Shkruani adresën e emailit me të cilën jeni regjistruar.
- Hapni emailin që ju dërgojmë dhe ndiqni lidhjen për të vendosur një fjalëkalim të ri. Lidhja është e vlefshme për 24 orë. Kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar (spam) nëse nuk e gjeni.
Një fjalëkalim i ri duhet të ketë të paktën 8 karaktere, përfshirë shkronja të mëdha dhe të vogla dhe një shifër, dhe nuk duhet të përmbajë adresën tuaj të emailit.
Për të ndryshuar një fjalëkalim që e dini, hyni në llogari, klikoni ikonën e ingranazhit në këndin e sipërm djathtas dhe shkoni te Cilësimet e llogarisë → Ndrysho fjalëkalimin (Account settings → Change password).
Llogaria ose adresa ime IP është bllokuar
Për siguri, pas 10 përpjekjesh të dështuara radhazi për të hyrë, llogaria dhe adresa juaj IP bllokohen për 90 minuta. Bllokimi hiqet automatikisht — prisni dhe pastaj hyni sërish, ose rivendosni fjalëkalimin. Nëse nuk mund të prisni ose ende nuk mund të hyni, kontaktoni support@tgmpanel.com nga adresa juaj e regjistruar e emailit: ekipi ynë mund t’jua zhbllokojë qasjen menjëherë.
„Llogaria nuk u gjet“ (Account not found)
- Mund të jeni regjistruar me një adresë tjetër emaili — provoni të tjerat që përdorni.
- Çdo vend ka panelin e vet. Sigurohuni që po hyni në panelin e vendit ku jeni regjistruar.
- Nëse llogaria juaj është fshirë, ajo nuk mund të rikthehet.
Mos krijoni një llogari të re nëse nuk mund të hyni — lejohet vetëm një llogari për person. Në vend të kësaj, kontaktoni mbështetjen.