«Ugyldig påloggingsinformasjon» (Invalid credentials)
Denne meldingen betyr at e-postadressen eller passordet ikke er riktig.
- Sjekk at e-postadressen er stavet riktig.
- Passord skiller mellom store og små bokstaver – sørg for at Caps Lock er slått av.
- Hvis du er sikker på at opplysningene er riktige, tøm bufferen og informasjonskapslene i nettleseren, eller prøv en annen nettleser.
Jeg har glemt passordet mitt
- Klikk på Glemt passord (Forgotten password) på innloggingssiden.
- Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med.
- Åpne e-posten vi sender deg, og følg lenken for å velge et nytt passord. Lenken er gyldig i 24 timer. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke finner den.
Et nytt passord må ha minst 8 tegn, inkludert store og små bokstaver og et siffer, og det kan ikke inneholde e-postadressen din.
For å endre et passord du kjenner, logger du inn, klikker på tannhjulikonet øverst til høyre og går til Kontoinnstillinger → Endre passord (Account settings → Change password).
Kontoen eller IP-adressen min er blokkert
Av sikkerhetshensyn blir kontoen og IP-adressen din blokkert i 90 minutter etter 10 mislykkede innloggingsforsøk på rad. Blokkeringen oppheves automatisk – vent og logg inn igjen, eller tilbakestill passordet. Hvis du ikke kan vente eller fortsatt ikke får logget inn, kontakt support@tgmpanel.com fra den registrerte e-postadressen din: Teamet vårt kan oppheve blokkeringen med en gang.
«Fant ikke kontoen» (Account not found)
- Du kan ha registrert deg med en annen e-postadresse – prøv de andre adressene du bruker.
- Hvert land har sitt eget panel. Sjekk at du logger inn i panelet for landet du registrerte deg i.
- Hvis kontoen din er slettet, kan den ikke gjenopprettes.
Ikke opprett en ny konto hvis du ikke får logget inn – bare én konto per person er tillatt. Kontakt heller kundestøtte.