„Neispravni podaci za prijavu“ (Invalid credentials)
Ova poruka znači da imejl adresa ili lozinka nije tačna.
- Provjerite kako ste napisali imejl adresu.
- Lozinke razlikuju velika i mala slova – provjerite da Caps Lock nije uključen.
- Ako ste sigurni da su vaši podaci tačni, obrišite keš memoriju i kolačiće pretraživača ili probajte s drugim pretraživačem.
Ne sjećam se lozinke
- Na stranici za prijavu kliknite na Zaboravljena lozinka (Forgotten password).
- Unesite imejl adresu kojom ste se registrovali.
- Otvorite imejl koji vam pošaljemo i pratite link da biste postavili novu lozinku. Link važi 24 sata. Ako ne možete da ga pronađete, provjerite folder za neželjenu poštu (spam).
Nova lozinka mora imati najmanje 8 znakova, uključujući velika i mala slova i cifru, i ne smije sadržati vašu imejl adresu.
Da biste promijenili lozinku koju znate, prijavite se, kliknite na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu i idite na Podešavanja naloga → Promijeni lozinku (Account settings → Change password).
Moj nalog ili IP adresa su blokirani
Iz bezbjednosnih razloga, nakon 10 neuspješnih pokušaja prijave zaredom vaš nalog i vaša IP adresa blokiraju se na 90 minuta. Blokada se automatski ukida – sačekajte i ponovo se prijavite ili resetujte lozinku. Ako ne možete da čekate ili se ni tada ne možete prijaviti, pišite na support@tgmpanel.com s imejl adrese kojom ste se registrovali: naš tim vam može odmah odblokirati pristup.
„Nalog nije pronađen“ (Account not found)
- Možda ste se registrovali s drugom imejl adresom – probajte s ostalim adresama koje koristite.
- Svaka zemlja ima svoj panel. Provjerite da se prijavljujete na panel zemlje u kojoj ste se registrovali.
- Ako je vaš nalog obrisan, ne može se vratiti.
Ne pravite novi nalog ako ne možete da se prijavite – dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Umjesto toga kontaktirajte podršku.