„Érvénytelen hitelesítő adatok” (Invalid credentials)
Ez az üzenet azt jelenti, hogy az e-mail-cím vagy a jelszó nem helyes.
- Ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be az e-mail-címét.
- A jelszó megkülönbözteti a kis- és nagybetűket – győződjön meg róla, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva.
- Ha biztos benne, hogy az adatai helyesek, törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, vagy próbálkozzon másik böngészővel.
Elfelejtettem a jelszavamat
- A bejelentkezési oldalon kattintson az Elfelejtett jelszó (Forgotten password) lehetőségre.
- Adja meg azt az e-mail-címet, amellyel regisztrált.
- Nyissa meg az általunk küldött e-mailt, és kövesse a linket az új jelszó beállításához. A link 24 óráig érvényes. Ha nem találja az e-mailt, nézze meg a levélszemét (spam) mappát.
Az új jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia, tartalmaznia kell kis- és nagybetűt, valamint számjegyet, és nem tartalmazhatja az e-mail-címét.
Ha ismert jelszavát szeretné módosítani, jelentkezzen be, kattintson a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra, és lépjen a Fiókbeállítások → Jelszó módosítása (Account settings → Change password) menüpontra.
A fiókom vagy az IP-címem le van tiltva
Biztonsági okokból 10 egymást követő sikertelen bejelentkezési kísérlet után a fiókját és az IP-címét 90 percre letiltjuk. A letiltás automatikusan megszűnik – várjon, majd jelentkezzen be újra, vagy állítsa vissza a jelszavát. Ha nem tud várni, vagy továbbra sem tud bejelentkezni, írjon a support@tgmpanel.com címre a regisztrált e-mail-címéről: csapatunk azonnal feloldhatja a hozzáférését.
„A fiók nem található” (Account not found)
- Lehet, hogy másik e-mail-címmel regisztrált – próbálja ki a többi címét is.
- Minden országnak saját panelje van. Győződjön meg róla, hogy annak az országnak a paneljébe jelentkezik be, ahol regisztrált.
- Ha a fiókját törölték, nem lehet visszaállítani.
Ne hozzon létre új fiókot, ha nem tud bejelentkezni – személyenként csak egy fiók megengedett. Inkább forduljon az ügyfélszolgálathoz.