«Μη έγκυρα διαπιστευτήρια» (Invalid credentials)
Αυτό το μήνυμα σημαίνει ότι η διεύθυνση email ή ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστά.
- Ελέγξτε την ορθογραφία της διεύθυνσης email σας.
- Οι κωδικοί πρόσβασης κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων — βεβαιωθείτε ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο.
- Αν είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου
- Στη σελίδα σύνδεσης, πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης (Forgotten password).
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε.
- Ανοίξτε το email που σας στέλνουμε και ακολουθήστε τον σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης. Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν τον βρίσκετε.
Ο νέος κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, να περιλαμβάνει κεφαλαία και πεζά γράμματα και ένα ψηφίο, και δεν πρέπει να περιέχει τη διεύθυνση email σας.
Για να αλλάξετε έναν κωδικό πρόσβασης που γνωρίζετε, συνδεθείτε, πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού → Αλλαγή κωδικού πρόσβασης (Account settings → Change password).
Ο λογαριασμός ή η διεύθυνση IP μου έχει μπλοκαριστεί
Για λόγους ασφαλείας, μετά από 10 διαδοχικές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός σας και η διεύθυνση IP σας μπλοκάρονται για 90 λεπτά. Το μπλοκάρισμα αίρεται αυτόματα — περιμένετε και συνδεθείτε ξανά ή επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν δεν μπορείτε να περιμένετε ή εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με το support@tgmpanel.com από τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε: η ομάδα μας μπορεί να ξεμπλοκάρει αμέσως την πρόσβασή σας.
«Ο λογαριασμός δεν βρέθηκε» (Account not found)
- Μπορεί να εγγραφήκατε με διαφορετική διεύθυνση email — δοκιμάστε τις άλλες διευθύνσεις που χρησιμοποιείτε.
- Κάθε χώρα έχει το δικό της πάνελ. Βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε στο πάνελ της χώρας στην οποία εγγραφήκατε.
- Αν ο λογαριασμός σας διαγράφηκε, δεν μπορεί να επαναφερθεί.
Μη δημιουργήσετε νέο λογαριασμό αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε — επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Επικοινωνήστε καλύτερα με την υποστήριξη.