«Неправильні облікові дані» (Invalid credentials)
Це повідомлення означає, що адреса електронної пошти або пароль неправильні.
- Перевірте написання адреси електронної пошти.
- Паролі чутливі до регістру — переконайтеся, що Caps Lock вимкнено.
- Якщо ви впевнені, що дані правильні, очистьте кеш і файли cookie браузера або спробуйте інший браузер.
Не пам’ятаю пароль
- На сторінці входу натисніть «Забули пароль» (Forgotten password).
- Введіть адресу електронної пошти, з якою ви зареєструвалися.
- Відкрийте лист, який ми надішлемо, і перейдіть за посиланням, щоб задати новий пароль. Посилання дійсне 24 години. Якщо не можете знайти лист, перевірте папку «Спам».
Новий пароль має містити щонайменше 8 символів, зокрема великі й малі літери та цифру, і не може містити вашу адресу електронної пошти.
Щоб змінити пароль, який ви пам’ятаєте, увійдіть, натисніть значок шестерні у верхньому правому куті й перейдіть до «Налаштування облікового запису» → «Змінити пароль» (Account settings → Change password).
Мій обліковий запис або IP-адресу заблоковано
З міркувань безпеки після 10 невдалих спроб входу поспіль ваш обліковий запис та IP-адресу блокують на 90 хвилин. Блокування знімається автоматично — зачекайте, а потім увійдіть знову або скиньте пароль. Якщо ви не можете чекати або все одно не вдається увійти, напишіть на support@tgmpanel.com з адреси, з якою ви зареєструвалися: наша команда може одразу розблокувати вам доступ.
«Обліковий запис не знайдено» (Account not found)
- Можливо, ви зареєструвалися з іншою адресою електронної пошти — спробуйте інші адреси, якими користуєтеся.
- Кожна країна має власну панель. Переконайтеся, що входите в панель тієї країни, у якій ви зареєструвалися.
- Якщо ваш обліковий запис було видалено, його не можна відновити.
Не створюйте новий обліковий запис, якщо не вдається увійти, — кожна людина може мати лише один обліковий запис. Натомість зверніться до служби підтримки.