Tlačítko pro výběr je neaktivní
- Váš zůstatek je nižší než částka. Každá částka na kartě „Odměny“ (Rewards) se aktivuje, až když jí váš zůstatek dosáhne. Před prvním výběrem se registrační bonus do částky nezapočítává.
- Už máte otevřenou žádost („Žádost o platbu již byla odeslána“ / Payment request has already been sent). Najednou může čekat jen jedna žádost. Novou žádost můžete podat, jakmile bude ta stávající zpracována.
- V posledních 7 dnech jste změnili e-mail. Z bezpečnostních důvodů jsou výběry po změně e-mailu na 7 dní zablokované.
- Způsob výplaty není dostupný pro váš zůstatek nebo zemi. Použít lze pouze způsoby zobrazené na vaší kartě „Odměny“.
„Platba byla zamítnuta“ (Payment is refused)
Zamítnutá platba obvykle znamená, že váš účet byl zablokován některým z našich partnerů pro průzkumy (například Lucid nebo PureSpectrum) nebo neprošel bezpečnostní kontrolou, často kvůli VPN, skryté IP adrese nebo nekvalitním odpovědím.
Co dělat:
- Napište na support@tgmpanel.com z e-mailu, se kterým jste se zaregistrovali.
- Váš účet prověříme a tam, kde je to možné, požádáme partnera o přezkoumání blokace. Podrobné důvody partnera nevidíme a blokaci partnera sami zrušit nemůžeme.
- Mezitím odstraňte příčinu: vypněte VPN a používejte doporučený prohlížeč (viz VPN, aplikace a problémy s polohou).