Nejdůležitější pravidlo: stejná e-mailová adresa
Platby přes PayPal posíláme pouze na e-mailovou adresu vašeho účtu v panelu – tedy na adresu, na kterou dostáváte pozvánky k průzkumům. Váš účet PayPal musí používat stejnou adresu.
Nastavení PayPalu
- Přejděte na www.paypal.com a založte si osobní účet s e-mailovou adresou, kterou používáte v panelu TGM Panel.
- Potvrďte svou e-mailovou adresu v PayPalu a dokončete veškeré ověření, které PayPal vyžaduje.
Můj PayPal používá jiný e-mail
Máte dvě možnosti:
- Přidejte e-mail z panelu do PayPalu jako další adresu (v nastavení účtu PayPal – viz postup), nebo
- změňte e-mail ve svém účtu v panelu na adresu, kterou používáte v PayPalu. Z bezpečnostních důvodů jsou výběry po změně e-mailu na 7 dní zablokované.
Platba má stav „Nevyzvednuto“ (Unclaimed)
Pokud k e-mailové adrese z vašeho panelu neexistuje žádný účet PayPal, PayPal platbu podrží jako nevyzvednutou. Odeslanou platbu nelze vrátit ani poslat znovu. Vyzvednout si ji můžete tak, že si založíte účet PayPal s e-mailovou adresou z panelu nebo tuto adresu přidáte do svého účtu PayPal. Pokud si ji nikdo nevyzvedne, PayPal ji po 30 dnech vrátí a body se vrátí na váš zůstatek – nejprve opravte e-mailovou adresu a pak o výběr požádejte znovu. Nezapomeňte, že změna e-mailu ve vašem účtu v panelu zablokuje výběry na 7 dní.
Platba byla odeslána, ale není vidět
- Přihlaste se do PayPalu a zkontrolujte sekci Aktivita (Activity).
- Zkontrolujte, zda platba nečeká na vyřízení nebo není pozastavená – PayPal může pozdržet platby na nové nebo neověřené účty.
- Zkontrolujte e-mailovou adresu, na kterou byla platba odeslána.
Můj účet PayPal je omezený
Omezení nastavuje PayPal, nikoli TGM Panel. Pro jeho vyřešení se prosím obraťte na PayPal.
Poplatky
TGM Panel si neúčtuje žádné poplatky. PayPal si může účtovat vlastní poplatky, například za převod měny nebo za převody na váš bankovní účet.
PayPal není v mé zemi dostupný
Výplaty přes PayPal nejsou možné ve všech zemích. V České republice jsou k dispozici. Způsoby, které můžete použít, jsou vždy uvedeny na kartě „Odměny“ (Rewards) a dárkové karty CY.SEND jsou k dispozici v každé zemi.