Problemas com a pesquisa de perfil

O que fazer se você não consegue concluir ou salvar seu perfil, não consegue responder a algumas perguntas do perfil ou não entende uma pergunta.

Atualizado 2 de outubro de 20260 visualizações

Não consigo concluir ou salvar meu perfil

A causa mais comum são dados antigos guardados no navegador.

  1. Limpe o cache e os cookies do navegador e depois atualize a página.
  2. Se você não puder ou não quiser limpar o cache, abra seu perfil em outro navegador.

Não consigo alterar minhas respostas

Por motivos de segurança, os dados do perfil só podem ser alterados uma vez a cada duas semanas. Veja Como atualizar seu perfil e os dados da sua conta.

Não consigo responder a todas as perguntas do perfil

Alguns países exigem perguntas adicionais no perfil, e em alguns painéis certas seções — ou todas as pesquisas de perfil — simplesmente não estão disponíveis. Se você não consegue responder a uma pergunta, ela não está disponível para o seu país. Sua conta está totalmente ativa mesmo que o preenchimento do perfil mostre menos de 100% (ou 0%) por esse motivo.

Não entendo uma pergunta

A pesquisa de perfil é a mesma para todos os membros, seja qual for o país. Se uma pergunta não se aplica a você ou não está clara, escolha “Não se aplica” (Not applicable) ou simplesmente pule a pergunta.

Este artigo foi útil?

Deixe-nos saber se isso respondeu à sua pergunta

Precisa de mais ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo.

Contatar suporte
Problemas com a pesquisa de perfil | Central de ajuda TGM