Blokada partnera za ankete
Mnoge ankete dolaze od naših partnera, primjerice tvrtki Lucid i PureSpectrum. Svaki partner provodi vlastite provjere kvalitete i sigurnosti i može članu blokirati pristup svojim anketama. Kada se to dogodi, možete primati manje anketa ili ih uopće ne primati, a vaša isplata može biti odbijena.
- O blokadi odlučuje partner. Ne dobivamo detaljne razloge i ne možemo sami ukloniti partnerovu blokadu.
- Možemo zamoliti partnera da preispita vaš račun. Pišite na support@tgmpanel.com s adrese e-pošte s kojom ste se registrirali.
Račun u postupku provjere
Ako se otkrije sumnjiva aktivnost, račun se može privremeno suspendirati dok traje provjera. Isplate također mogu čekati dok naši partneri ne potvrde kvalitetu vaših nedavnih anketa. To obično traje 2–4 tjedna. Vaše stanje ostaje sačuvano tijekom provjere.
Ponekad se isplata pošalje iako je partner na računu zabilježio upozorenja o kvaliteti ili sigurnosti. U tom vas slučaju o tome obavještavamo: upozorenja ostaju zabilježena, a daljnji problemi mogu dovesti do blokade.
Što partneri provjeravaju
Partneri za ankete, primjerice Lucid, bilježe signale poput ovih, a više njih zajedno može dovesti do toga da vam blokiraju pristup svojim anketama:
- česte promjene IP adrese ili lokacije u kratkom vremenu, uključujući prijave iz različitih gradova
- vezu koju dijelite s drugim osobama, zbog čega se vaša aktivnost povezuje s njihovom
- više od jedne istodobno otvorene sesije ankete
- promet koji partner smatra nevaljanim i nisku ocjenu kvalitete odgovora
Partner također može staviti račun na svoj trajni popis zabranjenih računa. Ne možemo ukloniti račun s partnerova popisa zabranjenih računa.
Česti razlozi
- korištenje VPN-a, proxyja ili preglednika koji skriva vašu IP adresu (ankete sa statusom „Prijevarno“, Fraudulent)
- više od jednog računa po osobi
- brzopleti, nasumični ili nedosljedni odgovori
- ispunjavanje anketa izvan zemlje vašeg panela
Što možete učiniti
- Uklonite uzrok – pogledajte članak VPN, aplikacije i problemi s lokacijom.
- Obratite se podršci jednom, s adrese e-pošte s kojom ste se registrirali, i pričekajte naš odgovor. Slanje mnogo poruka ne ubrzava provjeru.
- Nemojte otvarati novi račun – time kršite pravilo o jednom računu, što može dovesti do trajne zabrane.