Naša ekipa za podporo je dosegljiva po e-pošti na support@tgmpanel.com. Pišite z e-poštnega naslova, s katerim ste se registrirali, da lahko najdemo vaš račun. Pišete lahko v svojem jeziku.
TGM Panel v nobeni državi nima telefonske linije za pomoč.
Kaj navesti
Vprašanja o plačilih
- način izplačila (na primer darilna kartica CY.SEND ali PayPal)
- datum zahteve in znesek
- svoj e-poštni naslov PayPal, če je to pomembno
Vprašanja o anketah
- številko ankete iz razdelka „Zgodovina“ (History)
- datum in približno uro
- posnetek zaslona z napako ali zadnjo stranjo
- napravo in brskalnik, ki ste ju uporabili
Vprašanja o računu
- državo svojega panela
- opis težave in morebitno sporočilo o napaki
Nasveti
- Za vsako težavo pošljite eno sporočilo in odgovarjajte v isti e-poštni niti – tako je vsa zgodovina na enem mestu.
- Naš odgovor poiščite tudi v mapi z vsiljeno pošto.
- Nikoli nam ne pošiljajte svojega gesla.
- Preden nam pišete, poiščite odgovor v tem Centru za pomoč – tukaj je veliko odgovorov.