Gumb za dvig je neaktiven
- Vaše stanje je pod zneskom. Vsak znesek v zavihku „Nagrade“ (Rewards) postane aktiven šele, ko ga vaše stanje doseže. Pred prvim dvigom se bonus za registracijo ne šteje v znesek.
- Že imate odprto zahtevo („Zahteva za plačilo je že bila poslana“ (Payment request has already been sent)). Naenkrat lahko čaka le ena zahteva. Novo lahko oddate, takoj ko je prejšnja obdelana.
- V zadnjih 7 dneh ste spremenili e-poštni naslov. Iz varnostnih razlogov so dvigi po spremembi e-poštnega naslova 7 dni onemogočeni.
- Način ni na voljo za vaše stanje ali državo. Uporabite lahko le načine, prikazane v vašem zavihku „Nagrade“.
„Plačilo je zavrnjeno“ (Payment is refused)
Zavrnjeno plačilo običajno pomeni, da je vaš račun blokiral eden od naših partnerjev za ankete (na primer Lucid ali PureSpectrum) ali da ni prestal varnostnega preverjanja, pogosto zaradi VPN, skritega naslova IP ali nekakovostnih odgovorov.
Kaj storiti:
- Pišite na support@tgmpanel.com z registriranega e-poštnega naslova.
- Preverili bomo vaš račun in, kjer je mogoče, partnerja prosili, naj blokado ponovno pregleda. Podrobnih razlogov partnerja ne vidimo in partnerjeve blokade ne moremo odpraviti sami.
- Medtem odpravite vzrok: izklopite VPN in uporabljajte priporočen brskalnik (glejte VPN, aplikacije in težave z lokacijo).