VPN, apps en problemen met je locatie (status “Frauduleus”)

Je IP-adres moet zichtbaar zijn

Enquêtes zijn gericht op mensen die in een bepaald land wonen, dus enquêtepartners controleren vanaf waar je verbinding maakt. Toont je verbinding een “Onbekend/privé-IP-adres” (Unknown/Private IP address) — meestal door een VPN, een proxy of een speciale browser — dan wordt de enquête gemarkeerd als Frauduleus (Fraudulent), Gediskwalificeerd (Disqualified) of Uitgescreend (Screenout). Dit is in ons systeem niet toegestaan, en als het blijft gebeuren, kan je account worden geblokkeerd.

Veelvoorkomende oorzaken

• VPN’s en proxy’s, bijvoorbeeld ZenMate, Hola, Hotspot Shield, “Personal VPN”, bedrijfs-VPN’s en VPN’s die op clouddiensten draaien.
• Browsers zoals Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile en Edge.
• Apps die je internetverkeer volgen of omleiden, bijvoorbeeld andere onderzoeks- of beloningsapps zoals Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC of Freedome.

Zo los je het op

1. Verbreek de verbinding met elke VPN of proxy, op je telefoon en op je computer.
2. Schakel VPN- of proxy-extensies in je browser uit.
3. Gebruik Chrome, Firefox of Safari (zie Beste browsers voor enquêtes).
4. Verwijder of pauzeer apps die je internetverkeer omleiden.
5. Blijft het probleem bestaan? Probeer dan een ander apparaat of een andere internetverbinding.

Op reis of verhuizen naar het buitenland

Zolang je in het buitenland bent, zijn de meeste enquêtes niet beschikbaar. Ga je voor langere tijd in een ander land wonen, meld je dan aan bij het panel van dat land. Zie Waarom kan ik geen enquêtes invullen buiten het land van mijn panel?

Is je account al geblokkeerd? Zie dan Account geblokkeerd of in controle.