Ihre IP-Adresse muss sichtbar sein
Umfragen richten sich an Personen, die in einem bestimmten Land leben, deshalb prüfen Umfragepartner, von wo aus Sie sich verbinden. Wenn Ihre Verbindung eine „Unknown/Private IP address“ (unbekannte/private IP-Adresse) anzeigt – meist wegen eines VPN, eines Proxys oder eines speziellen Browsers –, wird die Umfrage als Betrügerisch (Fraudulent), Disqualifiziert (Disqualified) oder Nicht qualifiziert (Screenout) markiert. Das ist in unserem System nicht erlaubt, und wenn es wiederholt vorkommt, kann Ihr Konto gesperrt werden.
Häufige Ursachen
- VPNs und Proxys, zum Beispiel ZenMate, Hola, Hotspot Shield, „Personal VPN“, Firmen-VPNs und VPNs, die auf Cloud-Diensten laufen.
- Browser wie Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile und Edge.
- Apps, die Ihren Datenverkehr überwachen oder umleiten, zum Beispiel andere Forschungs- oder Prämien-Apps wie Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC oder Freedome.
So beheben Sie das Problem
- Trennen Sie jedes VPN und jeden Proxy, auf Ihrem Handy und auf Ihrem Computer.
- Deaktivieren Sie VPN- oder Proxy-Erweiterungen in Ihrem Browser.
- Verwenden Sie Chrome, Firefox oder Safari (siehe Die besten Browser für Umfragen).
- Entfernen oder pausieren Sie Apps, die Ihren Datenverkehr umleiten.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder einer anderen Internetverbindung.
Reisen oder Umzug ins Ausland
Solange Sie im Ausland sind, stehen die meisten Umfragen nicht zur Verfügung. Wenn Sie für längere Zeit in ein anderes Land ziehen, registrieren Sie sich im Panel dieses Landes. Siehe Warum kann ich keine Umfragen außerhalb des Landes meines Panels ausfüllen?
Wenn Ihr Konto bereits gesperrt wurde, siehe Konto gesperrt oder in Überprüfung.