Blokeret af en undersøgelsespartner
Mange undersøgelser kommer fra vores partnere, fx Lucid og PureSpectrum. Hver partner udfører sine egne kvalitets- og sikkerhedstjek og kan blokere et medlem fra sine undersøgelser. Når det sker, får du måske færre eller ingen undersøgelser, eller din udbetaling kan blive nægtet.
- Det er partneren, der beslutter blokeringen. Vi får ikke detaljerede begrundelser og kan ikke selv ophæve en partners blokering.
- Vi kan bede partneren om at gennemgå din konto igen. Kontakt support@tgmpanel.com fra din registrerede e-mail.
Konto under kontrol
Hvis der registreres mistænkelig aktivitet, kan en konto blive midlertidigt suspenderet, mens den kontrolleres. Udbetalinger kan også vente, indtil vores partnere har bekræftet kvaliteten af dine seneste undersøgelser. Det tager som regel 2–4 uger. Din saldo bevares under kontrollen.
Nogle gange bliver en udbetaling sendt, selvom en partner har registreret advarsler om kvalitet eller sikkerhed på kontoen. I så fald fortæller vi dig det: Advarslerne bliver stående, og yderligere problemer kan føre til en blokering.
Hvad partnerne tjekker
Undersøgelsespartnere som Lucid registrerer signaler som disse, og flere af dem tilsammen kan blokere dig fra deres undersøgelser:
- mange skift af IP-adresse eller placering på kort tid, herunder logins fra forskellige byer
- en forbindelse, du deler med andre, som kobler din aktivitet sammen med deres
- mere end én undersøgelsessession åben på samme tid
- trafik, som partneren anser for ugyldig, og en lav score for svarkvalitet
En partner kan også sætte en konto på sin permanente spærreliste. Vi kan ikke fjerne en konto fra en partners spærreliste.
Almindelige årsager
- brug af en VPN, en proxy eller en browser, der skjuler din IP-adresse (undersøgelser markeret som »Svigagtig« (Fraudulent))
- mere end én konto pr. person
- forhastede, tilfældige eller modstridende svar
- undersøgelser taget uden for dit panels land
Hvad du kan gøre
- Fjern årsagen – se VPN, apps og placeringsproblemer.
- Kontakt support én gang fra din registrerede e-mail, og vent på vores svar. Det går ikke hurtigere, hvis du sender mange beskeder.
- Opret ikke en ny konto – det bryder reglen om én konto og kan føre til permanent udelukkelse.