Vaše IP adresa musí být viditelná
Průzkumy jsou určeny lidem, kteří žijí v konkrétní zemi, proto partneři pro průzkumy kontrolují, odkud se připojujete. Pokud se u vašeho připojení zobrazuje „Unknown/Private IP address“ (neznámá/soukromá IP adresa) – obvykle kvůli VPN, proxy nebo speciálnímu prohlížeči – průzkum je označen jako Podvodné (Fraudulent), Diskvalifikováno (Disqualified) nebo Vyřazeno (Screenout). V našem systému to není povoleno, a pokud se to opakuje, může být váš účet zablokován.
Časté příčiny
- VPN a proxy, například ZenMate, Hola, Hotspot Shield, „Personal VPN“, firemní VPN a VPN běžící na cloudových službách.
- Prohlížeče jako Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile a Edge.
- Aplikace, které sledují nebo přesměrovávají váš provoz, například jiné výzkumné nebo odměňovací aplikace, jako jsou Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC nebo Freedome.
Jak to napravit
- Odpojte VPN nebo proxy v telefonu i v počítači.
- Vypněte v prohlížeči rozšíření pro VPN nebo proxy.
- Používejte Chrome, Firefox nebo Safari (viz Nejlepší prohlížeče pro průzkumy).
- Odinstalujte nebo pozastavte aplikace, které přesměrovávají váš provoz.
- Pokud problém přetrvává, zkuste jiné zařízení nebo jiné připojení k internetu.
Cestování nebo stěhování do zahraničí
Během pobytu v zahraničí nebude většina průzkumů dostupná. Pokud se do jiné země stěhujete na delší dobu, zaregistrujte se do panelu této země. Viz Proč nemohu vyplňovat průzkumy mimo zemi svého panelu?
Pokud už byl váš účet zablokován, viz Zablokovaný účet nebo účet v ověřování.