Din IP-adress måste vara synlig
Enkäterna riktar sig till personer som bor i ett visst land, så enkätpartnerna kontrollerar varifrån du ansluter. Om din uppkoppling visar ”Okänd/privat IP-adress” (Unknown/Private IP address) — oftast på grund av en VPN, en proxy eller en särskild webbläsare — markeras enkäten som Bedräglig (Fraudulent), Diskvalificerad (Disqualified) eller Utsållad (Screenout). Det är inte tillåtet i vårt system, och om det fortsätter att hända kan ditt konto blockeras.
Vanliga orsaker
- VPN-tjänster och proxyservrar, till exempel ZenMate, Hola, Hotspot Shield, ”Personal VPN”, företags-VPN och VPN-tjänster som körs på molntjänster.
- Webbläsare som Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile och Edge.
- Appar som övervakar eller omdirigerar din trafik, till exempel andra undersöknings- eller belöningsappar som Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC eller Freedome.
Så åtgärdar du det
- Koppla från alla VPN-tjänster och proxyservrar, både i telefonen och på datorn.
- Inaktivera VPN- och proxytillägg i webbläsaren.
- Använd Chrome, Firefox eller Safari (se Bästa webbläsarna för enkäter).
- Ta bort eller pausa appar som omdirigerar din trafik.
- Om problemet kvarstår, prova en annan enhet eller en annan internetuppkoppling.
På resa eller vid flytt utomlands
När du är utomlands är de flesta enkäter inte tillgängliga. Om du flyttar till ett annat land under en längre tid, registrera dig i panelen för det landet. Se Varför kan jag inte svara på enkäter utanför min panels land?
Om ditt konto redan har blockerats, se Kontot blockerat eller under verifiering.