Ваш IP-адрес должен быть виден
Опросы предназначены для людей, живущих в определённой стране, поэтому партнёры по опросам проверяют, откуда вы подключаетесь. Если ваше подключение отображается как «Неизвестный/частный IP-адрес» (Unknown/Private IP address) — обычно из-за VPN, прокси или специального браузера, — опрос получает статус Мошенничество (Fraudulent), Дисквалифицирован (Disqualified) или Отсев (Screenout). В нашей системе это запрещено, и если это повторяется, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Частые причины
- VPN и прокси, например ZenMate, Hola, Hotspot Shield, «Personal VPN», корпоративные VPN и VPN, работающие на облачных сервисах.
- Браузеры, такие как Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile и Edge.
- Приложения, которые отслеживают или перенаправляют ваш трафик, например другие исследовательские или бонусные приложения: Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC или Freedome.
Как это исправить
- Отключите VPN и прокси — и на телефоне, и на компьютере.
- Отключите расширения VPN или прокси в браузере.
- Пользуйтесь Chrome, Firefox или Safari (см. статью «Лучшие браузеры для опросов»).
- Удалите или приостановите приложения, которые перенаправляют ваш трафик.
- Если проблема не исчезает, попробуйте другое устройство или другое подключение к интернету.
Поездки и переезд за границу
Пока вы за границей, большинство опросов будет недоступно. Если вы надолго переезжаете в другую страну, зарегистрируйтесь в панели этой страны. См. статью «Почему нельзя проходить опросы за пределами страны панели?»
Если ваш аккаунт уже заблокирован, см. статью «Аккаунт заблокирован или на проверке».