Blokkert av en undersøkelsespartner
Mange undersøkelser kommer fra partnerne våre, for eksempel Lucid og PureSpectrum. Hver partner har sine egne kvalitets- og sikkerhetskontroller og kan blokkere et medlem fra undersøkelsene sine. Når dette skjer, kan du få færre eller ingen undersøkelser, eller uttaket ditt kan bli avvist.
- Det er partneren som bestemmer blokkeringen. Vi får ikke detaljerte begrunnelser og kan ikke selv oppheve en blokkering fra en partner.
- Vi kan be partneren om å vurdere kontoen din på nytt. Kontakt support@tgmpanel.com fra den registrerte e-postadressen din.
Kontoen er under verifisering
Hvis det oppdages mistenkelig aktivitet, kan en konto bli midlertidig suspendert mens den verifiseres. Utbetalinger kan også vente til partnerne våre har bekreftet kvaliteten på de siste undersøkelsene dine. Dette tar vanligvis 2–4 uker. Saldoen din beholdes under kontrollen.
Noen ganger blir en utbetaling sendt selv om en partner har registrert advarsler om kvalitet eller sikkerhet på kontoen. Da gir vi deg beskjed om det: Advarslene blir stående registrert, og flere problemer kan føre til blokkering.
Hva partnerne sjekker
Undersøkelsespartnere som Lucid registrerer signaler som disse, og flere av dem til sammen kan føre til at du blir blokkert fra undersøkelsene deres:
- mange endringer av IP-adresse eller plassering på kort tid, inkludert innlogginger fra forskjellige byer
- en tilkobling som deles med andre, noe som knytter aktiviteten din til deres
- mer enn én økt med undersøkelser åpen samtidig
- trafikk som partneren anser som ugyldig, og en lav poengsum for svarkvalitet
En partner kan også sette en konto på sin permanente sperreliste. Vi kan ikke fjerne en konto fra en partners sperreliste.
Vanlige årsaker
- bruk av VPN, proxy eller en nettleser som skjuler IP-adressen din (undersøkelser merket «Uredelig» – Fraudulent)
- mer enn én konto per person
- forhastede, tilfeldige eller inkonsekvente svar
- å svare på undersøkelser utenfor panelets land
Hva du kan gjøre
- Fjern årsaken – se VPN, apper og problemer med plassering.
- Kontakt kundestøtte én gang, fra den registrerte e-postadressen din, og vent på svar fra oss. Det går ikke raskere å få vurdert saken om du sender mange meldinger.
- Ikke opprett en ny konto – det bryter regelen om én konto og kan føre til permanent utestengelse.