Il tuo indirizzo IP deve essere visibile
I sondaggi sono rivolti a persone che vivono in un paese specifico, quindi i partner di ricerca controllano da dove ti colleghi. Se la tua connessione risulta come “Indirizzo IP sconosciuto/privato” (Unknown/Private IP address), di solito a causa di una VPN, di un proxy o di un browser particolare, il sondaggio viene contrassegnato come Fraudolento (Fraudulent), Squalificato (Disqualified) o Escluso (Screenout). Questo non è consentito nel nostro sistema e, se continua a succedere, il tuo account può essere bloccato.
Cause comuni
- VPN e proxy, per esempio ZenMate, Hola, Hotspot Shield, “Personal VPN”, VPN aziendali e VPN che funzionano su servizi cloud.
- Browser come Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile ed Edge.
- App che monitorano o deviano il tuo traffico, per esempio altre app di ricerca o di premi come Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC o Freedome.
Come risolvere
- Disconnetti qualsiasi VPN o proxy, sia sul telefono sia sul computer.
- Disattiva le estensioni VPN o proxy nel browser.
- Usa Chrome, Firefox o Safari (vedi I migliori browser per i sondaggi).
- Rimuovi o metti in pausa le app che deviano il tuo traffico.
- Se il problema persiste, prova un altro dispositivo o un’altra connessione internet.
Viaggi o trasferimenti all’estero
Mentre sei all’estero, la maggior parte dei sondaggi non sarà disponibile. Se ti trasferisci in un altro paese per un lungo periodo, registrati al panel di quel paese. Vedi Perché non posso fare sondaggi fuori dal paese del mio panel?
Se il tuo account è già stato bloccato, vedi Account bloccato o in verifica.