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Cosa indicare
Domande sui pagamenti
- il metodo di pagamento (per esempio carta regalo CY.SEND o PayPal)
- la data della richiesta e l’importo
- l’indirizzo email PayPal, se pertinente
Domande sui sondaggi
- il numero del sondaggio dalla tua Cronologia (History)
- la data e l’ora approssimativa
- uno screenshot dell’errore o della pagina finale
- il dispositivo e il browser che hai usato
Domande sull’account
- il paese del tuo panel
- una descrizione del problema e gli eventuali messaggi di errore
Consigli
- Invia un messaggio per ogni problema e rispondi nello stesso thread di email: così tutta la cronologia resta in un unico posto.
- Controlla la cartella spam per trovare la nostra risposta.
- Non inviarci mai la tua password.
- Prima di scrivere, cerca in questo Centro assistenza: molte risposte sono qui.