Blocco da parte di un partner di ricerca
Molti sondaggi provengono dai nostri partner, come Lucid e PureSpectrum. Ogni partner effettua i propri controlli di qualità e di sicurezza e può bloccare un membro dai suoi sondaggi. Quando succede, potresti ricevere meno sondaggi o nessuno, oppure il tuo prelievo potrebbe essere rifiutato.
- È il partner a decidere il blocco. Non riceviamo motivazioni dettagliate e non possiamo rimuovere noi stessi il blocco di un partner.
- Possiamo chiedere al partner di riesaminare il tuo account. Scrivi a support@tgmpanel.com dall’indirizzo email registrato.
Account in verifica
Se viene rilevata un’attività sospetta, un account può essere sospeso temporaneamente durante la verifica. Anche i pagamenti possono restare in attesa finché i nostri partner non confermano la qualità dei tuoi sondaggi recenti. Di solito ci vogliono 2–4 settimane. Il tuo saldo viene conservato durante il controllo.
A volte un pagamento viene inviato anche se un partner ha registrato avvisi di qualità o di sicurezza sull’account. In quel caso te lo comunichiamo: gli avvisi restano registrati e ulteriori problemi possono portare a un blocco.
Cosa controllano i partner
I partner di ricerca come Lucid registrano segnali come questi, e la presenza di più segnali insieme può bloccarti dai loro sondaggi:
- molti cambi di indirizzo IP o di posizione in poco tempo, compresi accessi da città diverse
- una connessione condivisa con altre persone, che collega la tua attività alla loro
- più di una sessione di sondaggio aperta contemporaneamente
- traffico che il partner considera non valido e un punteggio basso di qualità delle risposte
Un partner può anche inserire un account nella propria lista di blocco permanente. Non possiamo rimuovere un account dalla lista di blocco di un partner.
Motivi comuni
- usare una VPN, un proxy o un browser che nasconde il tuo indirizzo IP (sondaggi contrassegnati come “Fraudolento”, Fraudulent)
- più di un account per persona
- risposte frettolose, casuali o incoerenti
- partecipare ai sondaggi dall’esterno del paese del tuo panel
Cosa puoi fare
- Elimina la causa: vedi VPN, app e problemi di posizione.
- Contatta l’assistenza una sola volta, dall’indirizzo email registrato, e attendi la nostra risposta. Inviare molti messaggi non velocizza la verifica.
- Non creare un nuovo account: violeresti la regola di un solo account per persona e rischi un blocco permanente.