Seu endereço IP precisa estar visível
As pesquisas são destinadas a pessoas que moram em um país específico, por isso os parceiros de pesquisa verificam de onde você se conecta. Se a sua conexão mostra “Endereço IP desconhecido/privado” (Unknown/Private IP address) — geralmente por causa de uma VPN, de um proxy ou de um navegador especial —, a pesquisa é marcada como Fraudulenta (Fraudulent), Desqualificada (Disqualified) ou Não qualificada (Screenout). Isso não é permitido no nosso sistema e, se continuar acontecendo, sua conta pode ser bloqueada.
Causas comuns
- VPNs e proxies, por exemplo, ZenMate, Hola, Hotspot Shield, “Personal VPN”, VPNs corporativas e VPNs executadas em serviços de nuvem.
- Navegadores como Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile e Edge.
- Aplicativos que monitoram ou redirecionam o seu tráfego, por exemplo, outros aplicativos de pesquisa ou de recompensas, como Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC ou Freedome.
Como resolver
- Desconecte qualquer VPN ou proxy, no celular e no computador.
- Desative as extensões de VPN ou de proxy do seu navegador.
- Use o Chrome, o Firefox ou o Safari (veja Melhores navegadores e configurações para pesquisas).
- Remova ou pause os aplicativos que redirecionam o seu tráfego.
- Se o problema continuar, tente outro dispositivo ou outra conexão de internet.
Viagens ou mudança para o exterior
Enquanto você estiver no exterior, a maioria das pesquisas não estará disponível. Se você se mudar para outro país por um longo período, cadastre-se no painel desse país. Veja Por que não posso responder pesquisas fora do país do meu painel?
Se a sua conta já foi bloqueada, veja Conta bloqueada ou em verificação.