Navegadores recomendados
- Computadora: una versión actualizada de Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.
- Teléfono: Chrome en Android o Safari en iPhone.
Navegadores que pueden causar problemas
Algunos navegadores ocultan o cambian tu dirección IP o la forma en que se cargan las páginas. Las encuestas abiertas en ellos pueden marcarse como Fraudulenta (Fraudulent) o descartarte, y las alertas repetidas pueden llevar al bloqueo de tu cuenta. Nuestros socios de encuestas informan de problemas con:
- Opera y Opera Mini
- UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash
- Silk, Tor
- Google Mobile y Edge
Si usas alguno de ellos, cambia a uno de los navegadores recomendados. Consulta también VPN, apps y problemas de ubicación.
Ajustes que debes revisar
- JavaScript y las cookies deben estar activados.
- Permite las ventanas emergentes para TGM Panel, porque algunas encuestas se abren en una ventana nueva.
- Desactiva los bloqueadores de anuncios, las extensiones de privacidad y las extensiones de VPN en las páginas de encuestas.
Soluciones rápidas
- Borra las cookies y la caché y, luego, vuelve a cargar la página.
- Prueba con una ventana privada (de incógnito).
- Prueba con otro de los navegadores recomendados.
- Actualiza tu navegador a la última versión.
- Ajusta el zoom de la página al 100 % si el diseño se ve mal.
¿Sigue sin funcionar? Consulta Problemas técnicos con las encuestas.