Bloqueo de un socio de encuestas
Muchas encuestas proceden de nuestros socios, como Lucid y PureSpectrum. Cada socio realiza sus propios controles de calidad y seguridad y puede bloquear a un miembro en sus encuestas. Cuando esto ocurre, puedes recibir menos encuestas o ninguna, o es posible que se rechace tu retiro.
- El socio decide el bloqueo. No recibimos los motivos detallados y no podemos levantar el bloqueo de un socio por nuestra cuenta.
- Podemos pedir al socio que revise tu cuenta. Escribe a support@tgmpanel.com desde tu correo registrado.
Cuenta en verificación
Si se detecta actividad sospechosa, una cuenta puede suspenderse temporalmente mientras se verifica. Los pagos también pueden esperar hasta que nuestros socios confirmen la calidad de tus encuestas recientes. Esto suele tardar de 2 a 4 semanas. Tu saldo se conserva durante la comprobación.
A veces se envía un pago aunque un socio haya registrado advertencias de calidad o de seguridad en la cuenta. En ese caso te lo comunicamos: las advertencias quedan registradas, y nuevos problemas pueden provocar un bloqueo.
Qué comprueban los socios
Los socios de encuestas como Lucid registran señales como estas, y varias de ellas juntas pueden hacer que te bloqueen el acceso a sus encuestas:
- muchos cambios de dirección IP o de ubicación en poco tiempo, incluidos inicios de sesión desde distintas ciudades
- una conexión compartida con otras personas, que vincula tu actividad con la suya
- más de una sesión de encuesta abierta al mismo tiempo
- tráfico que el socio considera no válido y una baja puntuación de calidad de las respuestas
Un socio también puede incluir una cuenta en su lista de bloqueo permanente. No podemos sacar una cuenta de la lista de bloqueo de un socio.
Motivos habituales
- usar una VPN, un proxy o un navegador que oculta tu dirección IP (encuestas marcadas como «Fraudulenta» [Fraudulent])
- tener más de una cuenta por persona
- respuestas apresuradas, aleatorias o incoherentes
- responder encuestas desde fuera del país de tu panel
Qué puedes hacer
- Elimina la causa: consulta VPN, apps y problemas de ubicación.
- Ponte en contacto con soporte una sola vez, desde tu correo registrado, y espera nuestra respuesta. Enviar muchos mensajes no acelera la revisión.
- No crees una cuenta nueva: incumple la regla de una cuenta por persona y puede provocar una expulsión permanente.