IP-adressen din må være synlig
Undersøkelser er rettet mot personer som bor i et bestemt land, så undersøkelsespartnerne sjekker hvor tilkoblingen din kommer fra. Hvis tilkoblingen din viser «Ukjent/privat IP-adresse» (Unknown/Private IP address) – vanligvis på grunn av VPN, proxy eller en spesiell nettleser – blir undersøkelsen merket som Uredelig (Fraudulent), Diskvalifisert (Disqualified) eller Screenet ut (Screenout). Dette er ikke tillatt i systemet vårt, og hvis det skjer gjentatte ganger, kan kontoen din bli blokkert.
Vanlige årsaker
- VPN-er og proxyer, for eksempel ZenMate, Hola, Hotspot Shield, «Personal VPN», bedrifts-VPN-er og VPN-er som kjører på skytjenester.
- Nettlesere som Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile og Edge.
- Apper som overvåker eller omdirigerer trafikken din, for eksempel andre analyse- eller belønningsapper som Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC eller Freedome.
Slik løser du det
- Koble fra eventuell VPN eller proxy, både på telefonen og på datamaskinen.
- Deaktiver utvidelser for VPN eller proxy i nettleseren.
- Bruk Chrome, Firefox eller Safari (se De beste nettleserne for undersøkelser).
- Fjern eller sett på pause apper som omdirigerer trafikken din.
- Hvis problemet vedvarer, prøv en annen enhet eller en annen internettforbindelse.
Reise eller flytte til utlandet
Mens du er i utlandet, vil de fleste undersøkelser ikke være tilgjengelige. Hvis du flytter til et annet land for lang tid, registrerer du deg i panelet for det landet. Se Hvorfor kan jeg ikke svare på undersøkelser utenfor panelets land?
Hvis kontoen din allerede er blokkert, se Kontoen er blokkert eller under verifisering.