Vaša IP adresa musí byť viditeľná
Prieskumy sú určené ľuďom, ktorí žijú v konkrétnej krajine, preto partneri pre prieskumy kontrolujú, odkiaľ sa pripájate. Ak vaše pripojenie ukazuje „Neznáma/súkromná IP adresa“ (Unknown/Private IP address) – zvyčajne pre VPN, proxy alebo špeciálny prehliadač –, prieskum dostane stav Podvodné (Fraudulent), Diskvalifikované (Disqualified) alebo Vyradenie (Screenout). V našom systéme to nie je povolené a ak sa to opakuje, váš účet môže byť zablokovaný.
Časté príčiny
- VPN a proxy, napríklad ZenMate, Hola, Hotspot Shield, „Personal VPN“, firemné VPN a VPN bežiace na cloudových službách.
- Prehliadače ako Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile a Edge.
- Aplikácie, ktoré monitorujú alebo presmerúvajú vašu prevádzku, napríklad iné výskumné aplikácie alebo aplikácie s odmenami, ako sú Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC alebo Freedome.
Ako to napraviť
- Odpojte všetky VPN alebo proxy v telefóne aj v počítači.
- Vypnite v prehliadači rozšírenia VPN alebo proxy.
- Používajte Chrome, Firefox alebo Safari (pozrite si článok Najlepšie prehliadače na prieskumy).
- Odstráňte alebo pozastavte aplikácie, ktoré presmerúvajú vašu prevádzku.
- Ak problém pretrváva, skúste iné zariadenie alebo iné internetové pripojenie.
Cestovanie alebo sťahovanie do zahraničia
Kým ste v zahraničí, väčšina prieskumov nebude dostupná. Ak sa na dlhší čas presťahujete do inej krajiny, zaregistrujte sa v paneli tejto krajiny. Pozrite si článok Prečo nemôžem vypĺňať prieskumy mimo krajiny svojho panelu?
Ak už bol váš účet zablokovaný, pozrite si článok Účet zablokovaný alebo v procese overovania.