Din IP-adresse skal være synlig
Undersøgelser er rettet mod personer, der bor i et bestemt land, så undersøgelsespartnerne tjekker, hvor du opretter forbindelse fra. Hvis din forbindelse viser en »Ukendt/privat IP-adresse« (Unknown/Private IP address) – som regel på grund af en VPN, en proxy eller en særlig browser – bliver undersøgelsen markeret som Svigagtig (Fraudulent), Diskvalificeret (Disqualified) eller Frasorteret (Screenout). Det er ikke tilladt i vores system, og hvis det bliver ved med at ske, kan din konto blive blokeret.
Almindelige årsager
- VPN’er og proxyer, fx ZenMate, Hola, Hotspot Shield, »Personal VPN«, firma-VPN’er og VPN’er, der kører på cloudtjenester.
- Browsere som Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile og Edge.
- Apps, der overvåger eller omdirigerer din trafik, fx andre forsknings- eller belønningsapps som Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC eller Freedome.
Sådan løser du det
- Afbryd enhver VPN eller proxy, både på din telefon og på din computer.
- Deaktiver VPN- eller proxyudvidelser i din browser.
- Brug Chrome, Firefox eller Safari (se De bedste browsere til undersøgelser).
- Fjern apps, der omdirigerer din trafik, eller sæt dem på pause.
- Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden enhed eller en anden internetforbindelse.
Rejser eller flytning til udlandet
Mens du er i udlandet, vil de fleste undersøgelser ikke være tilgængelige. Hvis du flytter til et andet land i længere tid, så tilmeld dig panelet i det land. Se Hvorfor kan jeg ikke tage undersøgelser uden for mit panels land?
Hvis din konto allerede er blevet blokeret, så se Konto blokeret eller under kontrol.