Von einem Umfragepartner gesperrt
Viele Umfragen stammen von unseren Partnern, etwa Lucid und PureSpectrum. Jeder Partner führt eigene Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen durch und kann ein Mitglied für seine Umfragen sperren. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise weniger oder keine Umfragen, oder Ihre Auszahlung wird abgelehnt.
- Über die Sperre entscheidet der Partner. Wir erhalten keine genauen Gründe und können die Sperre eines Partners nicht selbst aufheben.
- Wir können den Partner bitten, Ihr Konto erneut zu prüfen. Wenden Sie sich von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an support@tgmpanel.com.
Konto in Überprüfung
Wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, kann ein Konto während der Überprüfung vorübergehend gesperrt werden. Auszahlungen können auch warten, bis unsere Partner die Qualität Ihrer letzten Umfragen bestätigt haben. Das dauert in der Regel 2–4 Wochen. Ihr Guthaben bleibt während der Prüfung erhalten.
Manchmal wird eine Auszahlung gesendet, obwohl ein Partner Qualitäts- oder Sicherheitswarnungen zu dem Konto erfasst hat. In diesem Fall informieren wir Sie darüber: Die Warnungen bleiben gespeichert, und weitere Probleme können zu einer Sperre führen.
Was Partner prüfen
Umfragepartner wie Lucid erfassen Signale wie die folgenden, und mehrere davon zusammen können dazu führen, dass Sie für ihre Umfragen gesperrt werden:
- viele Wechsel der IP-Adresse oder des Standorts in kurzer Zeit, einschließlich Anmeldungen aus verschiedenen Städten
- eine mit anderen Personen geteilte Verbindung, durch die Ihre Aktivität mit deren Aktivität verknüpft wird
- mehr als eine gleichzeitig geöffnete Umfragesitzung
- Datenverkehr, den der Partner als ungültig einstuft, sowie eine niedrige Bewertung der Antwortqualität
Ein Partner kann ein Konto auch auf seine dauerhafte Sperrliste setzen. Wir können ein Konto nicht von der Sperrliste eines Partners entfernen.
Häufige Gründe
- Nutzung eines VPN, eines Proxys oder eines Browsers, der Ihre IP-Adresse verbirgt (Umfragen mit dem Status „Betrügerisch“ – Fraudulent)
- mehr als ein Konto pro Person
- hastige, zufällige oder widersprüchliche Antworten
- Teilnahme an Umfragen von außerhalb des Landes Ihres Panels
Was Sie tun können
- Beseitigen Sie die Ursache – siehe VPN, Apps und Standortprobleme.
- Wenden Sie sich einmal von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an den Support und warten Sie auf unsere Antwort. Viele Nachrichten beschleunigen eine Prüfung nicht.
- Erstellen Sie kein neues Konto – das verstößt gegen die Regel „ein Konto pro Person“ und kann zu einer dauerhaften Sperre führen.