Navegadores recomendados
- Computador: uma versão atualizada do Google Chrome, do Mozilla Firefox ou do Safari.
- Celular: Chrome no Android ou Safari no iPhone.
Navegadores que podem causar problemas
Alguns navegadores ocultam ou alteram o seu endereço IP ou a forma como as páginas são carregadas. Pesquisas abertas neles podem ser marcadas como Fraudulenta (Fraudulent) ou terminar em não qualificação, e alertas repetidos podem levar ao bloqueio da sua conta. Nossos parceiros de pesquisa relatam problemas com:
- Opera e Opera Mini
- UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash
- Silk, Tor
- Google Mobile e Edge
Se você usa um desses, mude para um dos navegadores recomendados. Veja também VPN, aplicativos e problemas de localização.
Configurações para verificar
- JavaScript e cookies precisam estar ativados.
- Permita pop-ups para o TGM Panel, porque algumas pesquisas abrem em uma nova janela.
- Desative bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade e extensões de VPN nas páginas das pesquisas.
Soluções rápidas
- Limpe os cookies e o cache e depois recarregue a página.
- Tente uma janela privada (anônima).
- Tente outro navegador recomendado.
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Ajuste o zoom da página para 100% se o layout parecer errado.
Ainda não funciona? Veja Problemas técnicos nas pesquisas.