Aptauja neielādējas vai netiek pareizi attēlota
Lielāko daļu attēlošanas problēmu rada veci faili, kas saglabāti jūsu pārlūkā, piemēram, pēc sistēmas atjaunināšanas. Izmēģiniet šīs darbības norādītajā secībā:
- Notīriet pārlūka sīkfailus un kešatmiņu, pēc tam atsvaidziniet lapu.
- Ja problēma saglabājas, atveriet aptauju citā pārlūkā (Chrome, Firefox, Edge vai Safari).
- Izslēdziet reklāmu bloķētājus un privātuma paplašinājumus aptaujas lapai.
- Izslēdziet VPN vai starpniekserveri. Aptaujas ir paredzētas cilvēkiem noteiktā valstī, un VPN dēļ izskatās, ka atrodaties citur.
Aptaujā nevaru tikt tālāk
Lielāko daļu aptauju uztur mūsu pētniecības partneri, nevis TGM Panel, tāpēc kļūda anketā parasti ir partnera pusē. Ja aptauja pārstāj darboties:
- Pirms lapas atsvaidzināšanas brīdi pagaidiet. Pārāk ātra atsvaidzināšana var pārtraukt sesiju.
- Uzņemiet kļūdas ekrānuzņēmumu.
- Nosūtiet ekrānuzņēmumu un aptaujas numuru mūsu atbalsta komandai, lai mēs varētu par to ziņot partnerim.
Kāpēc dažas aptaujas var aizpildīt tikai datorā vai tikai viedtālrunī?
Mēs nevaram ietekmēt mūsu partneru nodrošināto aptauju tehniskos iestatījumus. Tehnisku iemeslu dēļ dažas aptaujas pareizi darbojas tikai viena veida ierīcē. Ja aptauja liek nomainīt ierīci, atveriet uzaicinājumu vēlreiz tajā ierīcē, kuru tā norāda.
Vai varu turpināt pārtrauktu aptauju?
Diemžēl nē. Sāktu aptauju vēlāk turpināt nevar. Pirms sākat, pārbaudiet aptuveno ilgumu un pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika un stabils interneta savienojums.
Kā ziņot par tehnisku problēmu
Sazinoties ar atbalsta komandu par aptauju, lūdzu, norādiet:
- aptaujas numuru (to varat atrast savā aptauju vēsturē)
- kļūdas ekrānuzņēmumu
- izmantoto ierīci un pārlūku
- datumu un aptuveno laiku