გამოკითხვა არ იტვირთება ან სწორად არ ჩანს
ჩვენების პრობლემების უმეტესობას იწვევს ბრაუზერში შენახული ძველი ფაილები, მაგალითად სისტემის განახლების შემდეგ. სცადეთ ეს ნაბიჯები მიმდევრობით:
- გაასუფთავეთ ბრაუზერის cookie-ფაილები და ქეში, შემდეგ განაახლეთ გვერდი.
- თუ პრობლემა რჩება, გახსენით გამოკითხვა სხვა ბრაუზერში (Chrome, Firefox, Edge ან Safari).
- გამორთეთ რეკლამის ბლოკერები და კონფიდენციალურობის გაფართოებები გამოკითხვის გვერდისთვის.
- გამორთეთ ნებისმიერი VPN ან პროქსი. გამოკითხვები კონკრეტულ ქვეყანაში მცხოვრები ადამიანებისთვისაა განკუთვნილი, VPN-ით კი ისე ჩანს, თითქოს სხვაგან იმყოფებით.
გამოკითხვაში წინ ვეღარ მივდივარ
გამოკითხვების უმეტესობა ჩვენი კვლევითი პარტნიორების სერვერებზეა განთავსებული და არა TGM Panel-ში, ამიტომ კითხვარში შეცდომა, როგორც წესი, პარტნიორის მხარესაა. თუ გამოკითხვამ მუშაობა შეწყვიტა:
- განახლებამდე ცოტა დაელოდეთ. ზედმეტად სწრაფმა განახლებამ შეიძლება სესია დაასრულოს.
- გადაიღეთ შეცდომის ეკრანის ანაბეჭდი.
- გაუგზავნეთ ეკრანის ანაბეჭდი და გამოკითხვის ნომერი ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს, რათა პარტნიორს შევატყობინოთ.
რატომ შეიძლება ზოგიერთი გამოკითხვის შევსება მხოლოდ კომპიუტერზე ან მხოლოდ სმარტფონზე?
ჩვენ ვერ ვახდენთ გავლენას პარტნიორების მიერ მოწოდებული გამოკითხვების ტექნიკურ პარამეტრებზე. ტექნიკური მიზეზების გამო ზოგიერთი გამოკითხვა სწორად მხოლოდ ერთი ტიპის მოწყობილობაზე მუშაობს. თუ გამოკითხვა მოწყობილობის შეცვლას გთხოვთ, ხელახლა გახსენით მოწვევა მითითებულ მოწყობილობაზე.
შემიძლია შეწყვეტილი გამოკითხვის გაგრძელება?
სამწუხაროდ, არა. დაწყებული გამოკითხვის მოგვიანებით გაგრძელება შეუძლებელია. დაწყებამდე შეამოწმეთ სავარაუდო ხანგრძლივობა და დარწმუნდით, რომ საკმარისი დრო და სტაბილური ინტერნეტკავშირი გაქვთ.
ტექნიკური პრობლემის შეტყობინება
გამოკითხვასთან დაკავშირებით მხარდაჭერისთვის მიმართვისას, გთხოვთ, მიუთითოთ:
- გამოკითხვის ნომერი (მას იპოვით თქვენი გამოკითხვების ისტორიაში)
- შეცდომის ეკრანის ანაბეჭდი
- მოწყობილობა და ბრაუზერი, რომელიც გამოიყენეთ
- თარიღი და სავარაუდო დრო