Հարցումը չի բեռնվում կամ ճիշտ չի ցուցադրվում
Ցուցադրման խնդիրների մեծ մասն առաջանում է ձեր դիտարկիչում պահված հին ֆայլերի պատճառով, օրինակ՝ համակարգի թարմացումից հետո։ Փորձեք այս քայլերը հերթականությամբ․
- Մաքրեք ձեր դիտարկիչի cookie-ները և քեշը, ապա թարմացրեք էջը։
- Եթե խնդիրը մնում է, բացեք հարցումն այլ դիտարկիչում (Chrome, Firefox, Edge կամ Safari)։
- Անջատեք գովազդի արգելափակիչները և գաղտնիության ընդլայնումները հարցման էջի համար։
- Անջատեք ցանկացած VPN կամ պրոքսի։ Հարցումները նախատեսված են որոշակի երկրում գտնվող մարդկանց համար, իսկ VPN-ի դեպքում թվում է, թե դուք այլ տեղում եք։
Չեմ կարողանում առաջ գնալ հարցումում
Հարցումների մեծ մասը տեղակայված է մեր հետազոտական գործընկերների մոտ, ոչ թե TGM Panel-ում, ուստի հարցաթերթի ներսում սխալը սովորաբար գործընկերոջ կողմում է։ Եթե հարցումը դադարում է աշխատել․
- Մի պահ սպասեք նախքան թարմացնելը։ Չափազանց արագ թարմացնելը կարող է ավարտել սեսիան։
- Արեք սխալի սքրինշոթը։
- Ուղարկեք սքրինշոթը և հարցման համարը մեր աջակցման թիմին, որպեսզի կարողանանք դրա մասին հայտնել գործընկերոջը։
Ինչո՞ւ են որոշ հարցումներ լրացվում միայն համակարգչով կամ միայն սմարթֆոնով
Մենք ազդեցություն չունենք մեր գործընկերների տրամադրած հարցումների տեխնիկական կարգավորումների վրա։ Տեխնիկական պատճառներով որոշ հարցումներ ճիշտ են աշխատում միայն մեկ տեսակի սարքում։ Եթե հարցումը խնդրում է փոխել սարքը, նորից բացեք հրավերը պահանջվող սարքում։
Կարո՞ղ եմ շարունակել ընդհատված հարցումը
Ցավոք, ոչ։ Սկսված հարցումը հնարավոր չէ շարունակել ավելի ուշ։ Սկսելուց առաջ ստուգեք մոտավոր տևողությունը և համոզվեք, որ ունեք բավարար ժամանակ և կայուն ինտերնետ կապ։
Տեխնիկական խնդրի մասին հայտնելը
Հարցման վերաբերյալ աջակցման ծառայությանը դիմելիս խնդրում ենք նշել՝
- հարցման համարը (այն կարող եք գտնել ձեր հարցումների պատմության մեջ)
- սխալի սքրինշոթը
- ձեր օգտագործած սարքը և դիտարկիչը
- ամսաթիվը և մոտավոր ժամը